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欧天长
最近,我陪女儿看了一出《乐智小天地》的儿童益智类节目，节目中“巧虎”是一个小老虎，它用拟人化的手法教育小朋友，在与小朋友发生矛盾和冲突时，要好好地说话，不要说伤害小朋友的话语，要学会与小朋友友好相处。
女儿接受能力很强，并且能够学以致用。每当我与爱人因一些琐事而发生争执时，女儿就会用责问的口吻对我们说，“巧虎”不是说了：有话要好好说，不要争吵嘛。女儿的一番话提醒了我，给我上了一课，让我感慨。我们现在教育小朋友要有礼貌，有话好好说，要懂得谦让守规则，做一个乖宝宝。但审视我们成人世界，却是另外一番景象，没有按照教育小孩的方法去处理生活中的一些矛盾，在小孩的单纯而洁净的眼睛里，我们就是“表里不如一”的反面典型。
在派出所实习锻炼期间，经常接到这样的“110”报警电话，报警人称被人殴打，待民警出警到场后将双方当事人带到所里进行调查询问，原来是最普通不过的邻里纠纷，邻里之间为了一些上不了台面的鸡毛蒜皮小事，一方当事人说话方式不当，说话时简单粗暴，引起另一方的不满从而引发纠纷甚而打斗。这样的琐事在“110”报警总数中占据较大比例，也耗费了民警大量的时间和精力。
我曾天真地想，如果我们每个成年人在生活中都能心怀真诚地对待身边的每一件事和每一个人，多一点宽容，少一点指责，多一点平和，少一点浮躁，多一点谦让，少一点纷争。在遇到不可避免的矛盾和纠纷时，就如节目中“巧虎”所说的，有话好好说，用语文明得当，语气平稳柔和，不卑不亢、不急不躁，矛盾和纠纷就可能平息，派出所民警就不会被这些繁杂的矛盾纠纷所困，从而能腾出更多的时间和精力去做更要紧的事情。
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